Политика обработки персональных данных
(сайт https://omegacleaning.ru)
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Оператором – Индивидуальным предпринимателем Молодцовым Дмитрием Борисовичем, а также права субъектов персональных данных при использовании сайта https://omegacleaning.ru (далее – Сайт).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта, а также о лицах, оформивших заявку на клининговые услуги.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Оператор – Индивидуальный предприниматель Молодцов Дмитрий Борисович (ОГРНИП 318784700251605, ИНН 782574149014), организующий обработку персональных данных и определяющий её цели.
2.3. Пользователь – любой посетитель Сайта, который предоставляет свои персональные данные Оператору через формы обратной связи, заявки на расчёт, заказ звонка или иные каналы связи, доступные на Сайте.
3. Какие персональные данные мы собираем
3.1. Оператор может обрабатывать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты (e-mail);
- адрес объекта, на котором требуется уборка (для точного расчёта и выезда бригады);
- иную информацию, которую Пользователь добровольно указывает в комментарии к заявке (пожелания, тип помещения, площадь);
- технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, сведения о посещённых страницах, источник перехода.
3.2. Специальные категории персональных данных (раса, политические взгляды, состояние здоровья) Оператором не обрабатываются.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор использует ваши данные исключительно для:
- предоставления клининговых услуг – приём и обработка заявок, расчёт стоимости, согласование времени выезда, заключение договора;
- обратной связи – консультации, уточнение деталей заказа, помощь в выборе услуги;
- информирования об акциях и новостях компании (только при отдельном согласии Пользователя);
- улучшения работы сайта и анализа пользовательского опыта (с помощью метрик Яндекс.Метрика, Google Analytics и аналогичных);
- выполнения требований законодательства РФ (например, по запросам суда или госорганов).
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка осуществляется на законной основе, в том числе в соответствии со ст. 24 Конституции РФ, ФЗ-152. Заполняя любую форму на Сайте («Заказать звонок», «Оставить заявку», «Рассчитать стоимость»), Пользователь даёт явное конклюдентное согласие на обработку своих персональных данных.
5.2. Также основанием является исполнение договора, стороной которого является Пользователь (договор возмездного оказания клининговых услуг), и законные интересы Оператора по обеспечению безопасности и качества обслуживания.
6. Принципы и условия передачи данных третьим лицам
6.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- явное согласие Пользователя на такую передачу;
- передача данных в правоохранительные или налоговые органы в порядке, установленном законом;
- передача информации сотрудникам Оператора (бригадам уборки, диспетчерам), которые приняли обязательства о конфиденциальности и используют данные исключительно для выполнения заказа.
6.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7. Сроки хранения, обновление и уничтожение
7.1. Персональные данные хранятся на электронных носителях Оператора не дольше, чем это требуется для достижения целей их обработки, но в любом случае не более 5 лет с даты последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено договором или законом.
7.2. Пользователь вправе в любой момент уточнить, изменить или удалить свои данные, направив запрос Оператору. При отзыве согласия Оператор обязуется прекратить обработку и уничтожить данные в течение 30 рабочих дней, за исключением случая, когда дальнейшее хранение требуется по закону.
8. Меры по обеспечению безопасности
Оператор применяет комплекс мер для защиты от неправомерного доступа, утечки, изменения или уничтожения данных:
- использование защищённого протокола HTTPS;
- регулярное обновление антивирусного ПО и файрволов;
- назначение ответственного за обработку персональных данных;
- ограничение доступа к базам данных только уполномоченных сотрудников.
9. Права субъекта персональных данных
Вы имеете право:
- получать информацию о факте обработки ваших персональных данных, целях, сроках, способах;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, недостоверны или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Для реализации прав свяжитесь с Оператором любым способом из раздела 11.
10. Использование файлов cookie и метаданных
Сайт использует технологию cookie для сбора статистической информации о поведении пользователей, улучшения навигации и персонализации контента. Вы можете изменить настройки браузера, чтобы запретить сохранение cookie, однако это может ограничить функционал сайта. Обработка данных, полученных с помощью cookie, производится на условиях настоящей Политики.
11. Реквизиты и контактная информация Оператора
Индивидуальный предприниматель Молодцов Дмитрий Борисович
ИНН: 782574149014
12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без предварительного уведомления. Новая версия вступает в силу с момента её публикации на Сайте по адресу https://omegacleaning.ru/personalnye-dannye (или иной странице, где размещён этот документ).
12.2. Если вы не согласны с условиями Политики, вы должны прекратить использование Сайта и не передавать свои персональные данные.
12.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обращаться к Оператору через контакты, указанные в разделе 11. Все обращения рассматриваются в срок до 30 дней в соответствии с ФЗ-152.
